FAQ >

Annulation & retour >

Retourner mon article

Retourner mon article gratuitement

Pour initier votre demande de retour, veuillez nous contacter directement en utilisant le formulaire mis à votre disposition. Nous nous engageons à vous fournir, dans les plus brefs délais, un bordereau de retour afin de faciliter le processus.

Vous pouvez retourner votre article dans un délai de 30 jours suivant sa réception, à condition qu'il soit en état neuf et dans son emballage d'origine, sauf s'il a été récupéré lors de la livraison.

Délai

Etape 1 : Je fais une demande de retour

Etape 2 : Je reçois mon bordereau de retour par e-mail

Vous recevrez votre bordereau de retour prépayé sur l'e-mail que vous avez indiqué lors de votre demande.

Etape 3 : Je dépose mon colis dans un point relais

Déposez votre produit emballé dans le point relais le plus proche de votre domicile.

Etape 5 : Mon colis est réceptionné

Après avoir déposé votre colis au point relais, vous recevrez une confirmation par e-mail, avec un lien pour suivre l'avancement de votre retour.

Etape 4 : Je suis le retour de mon colis

Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois votre colis reçu. Après contrôle et validation de votre retour, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 5 jours. Pour consulter nos conditions de remboursement, cliquez ici.

ATTENTION

En cas de dommages sur l'article, veuillez d'abord signaler la commande avant de procéder à une demande de retour. Cette démarche est nécessaire pour assurer votre remboursement.