Retour et Politique de Remboursement

Conditions de Retour

Chez Scabioz, nous sommes fiers de la qualité et de l'authenticité de nos produits artisanaux faits à la main. Chaque article est unique et peut présenter des variations naturelles qui font partie intégrante de l'artisanat et ajoutent à son caractère distinctif. En raison de cette nature artisanale, nous n'acceptons pas les retours pour des imperfections mineures qui sont caractéristiques de l'artisanat.

Délai de Retour : Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner les produits.

État des Produits : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés, et dans leur emballage d'origine.

Preuve d'Achat : Une preuve d'achat (facture, reçu) doit être fournie avec le retour.

Procédure de Retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez-nous : Avant de retourner les articles, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail contact@scabioz.fr pour obtenir une autorisation de retour et des instructions détaillées.

2. Emballage : Emballez soigneusement les articles à retourner pour éviter tout dommage pendant le transport.

3. Adresse de Retour :

   Retournez l’article en y mentionnant le numéro de commande ainsi que votre nom et prénom à l'adresse suivante :

   • Scabioz

   • 6 rue Charlotte Delbo, 31200 Toulouse, France
     

Frais de Retour

Scabioz prend en charge le frais de retour.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

• Approbation : Si votre demande de remboursement est approuvée, un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale dans un délai de 5 jours.

• Rejet : Si votre demande de remboursement est rejetée, nous vous renverrons l'article à vos frais.

Exceptions

Nous n'acceptons pas les retours pour des imperfections mineures dues à l'artisanat. Ces imperfections rendent chaque pièce unique et font l'essence même de nos produits artisanaux.

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, comme :

• Les articles personnalisés ou faits sur mesure

• Les cartes cadeaux

• Les articles en solde ou promotionnels
  

Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, contactez-nous à contact@scabioz.fr et envoyez votre article à l'adresse de retour indiquée ci-dessus.

Pour toute question ou demande supplémentaire concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter via notre adresse e-mail. Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que vous êtes satisfait de votre expérience avec Scabioz.

Cette page de politique de retour et de remboursement est conçue pour clarifier les conditions de retour, souligner les frais à la charge du client, et expliquer notre approche unique des imperfections artisanales.